Condition de livraison
Une fois votre commande enregistrée, elle vous sera confirmée par email et expédiée dans la majorité des cas dans un délai de 7 jours ouvrés. Pour certaines commandes le délai peut être supérieur et il sera communiqué à l’acheteur. Toutes les commandes sont expédiées au départ de Grenoble, par La Poste : courrier ou colissimo suivi pour la France et l’étranger, ou via Mondial Relay. Les frais sont calculés en fonction de l'article le plus lourd commandé et de la destination (France ou étranger), et vous sont indiqués avant le paiement dans le détail de votre panier d’achat. Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés pour la France et 6 à 10 jours ouvrés pour l’étranger, à compter de la confirmation d’envoi.
Échanges et retours
Conformément à la Disposition du Code de la consommation sur la vente à distance (articles L121-16 et suivants du Code de la consommation), vous disposez de la faculté de rétractation sans avoir à justifier d’un quelconque motif, sans pénalité, seuls les frais de retour étant à votre charge. La loi prévoit que l’acheteur d’un produit dispose pour ce faire d’un délai de 7 jours ouvrés à compter de la livraison. Si ce délai expire normalement un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Au delà de cette échéance, Objets d'émotion sera libre de refuser l’échange ou le remboursement.
Vos demandes particulières devront être formulées à l’adresse email suivante : creation@objetsdemotion.fr L’échange des articles ou le remboursement ne pourra être accepté que si les articles commandés nous sont retournés en parfait état, ni portés, ni salis, ni lavés, ni détériorés. Les frais de retour restent à votre charge.
Les articles d'hygiène ne peuvent être ni repris, ni échangés, il en va de même pour les commandes particulières qui seront validées sur devis.
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En cas d’échange les frais d’envoi ne vous seront pas refacturés. Aucun retour ou échange ne sera possible pour les articles en solde ou bénéficiant d’une remise.
Adresse de retour:
Objets d'émotion, Agnès Tourtet
7 allée de la colline
38100 Grenoble
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